Attivo da poco più di quattro mesi, lo Sportello polifunzionale e multicanale dei servizi Anagrafe, URP e Protocollo, in via dei Lavoratori, 21, a Rosignano Marittimo, sta proseguendo l’attività di monitoraggio e misurazione dei servizi per il raggiungimento di una sempre maggiore efficienza.

Nello specifico, sono state fornite 3.401 prestazioni, con un tempo di attesa medio di circa 4 minuti e un tempo di servizio medio di circa 6 minuti. Il tempo di attesa medio più alto, 10,50 minuti, è stato richiesto per la presentazione di istanza di accesso agli atti, mentre il servizio con il tempo di attesa minore è stato l’autentica di firma con 1,57 minuti. Circa l’erogazione delle prestazioni, i tempi più lunghi, 10,00 minuti, sono stati necessari per la presentazione di segnalazioni, mentre il servizio più veloce, 2,27 minuti, è risultata la raccolta di firme per le consultazioni referendarie o le leggi di iniziativa popolare. Il 43% delle richieste è stato inerente al rilascio della carta d’identità, il 21% ad attività di protocollo, il 15% ad attività di certificazione, il 10% ad attività di ritiro e consegna atti in deposito e il restante 11% ad altre attività.